Tu fábrica necesita un chatbot IA que hable el idioma de producción
Llevamos años implantando chatbots con inteligencia artificial en entornos industriales donde cada minuto de parada cuesta miles de euros. Desarrollamos asistentes conversacionales que entienden de órdenes de fabricación, códigos de avería y protocolos de seguridad, no bots genéricos que solo responden preguntas frecuentes. Nuestros chatbots se integran directamente con SCADA, MES y ERPs industriales como SAP PP o Sage X3.
Beneficios
Resolución inmediata de incidencias en planta
Cuando un operario detecta un código de error en una CNC Fanuc o un variador Siemens, el chatbot le guía paso a paso por el protocolo de diagnóstico. Sin esperar a que el responsable de mantenimiento esté disponible.
Consulta de órdenes de fabricación en tiempo real
Los jefes de turno preguntan al chatbot el estado de cualquier OF, cantidades pendientes o desviaciones de calidad. Se acabó llamar a planificación o buscar en pantallas del MES.
Onboarding acelerado de operarios temporales
En campañas de producción alta, los nuevos operarios consultan al chatbot sobre procedimientos de máquina, EPIs necesarios o ubicación de utillajes. Reducimos el tiempo de formación inicial de 3 días a menos de 1.
Gestión automatizada de solicitudes de mantenimiento
El operario describe la avería al chatbot por texto o voz, y este genera automáticamente un parte en el GMAO con prioridad, categoría y asignación al técnico correcto. Hemos eliminado el 90% de los partes en papel en plantas de automoción.
Acceso instantáneo a documentación técnica
Manuales de máquinas, fichas de seguridad de productos químicos, instrucciones de trabajo... El chatbot localiza el documento exacto y extrae el párrafo relevante. Un operario de una planta de packaging nos dijo: 'Es como tener al ingeniero de procesos siempre al lado'.
Reporting de producción por conversación
El director de operaciones pregunta '¿Cuál fue el OEE de la línea 3 ayer?' y obtiene la respuesta con desglose de disponibilidad, rendimiento y calidad. Sin abrir dashboards ni esperar informes del lunes.
Casos de uso
Planta de componentes de automoción con 3 turnos rotativos
Implantamos un chatbot conectado a su sistema MES (Wonderware) y GMAO (Prisma) para una fábrica de 280 empleados en Navarra. Los operarios del turno de noche, sin acceso inmediato a ingeniería, resuelven el 65% de las microparadas consultando al asistente. El MTTR se redujo un 40% en los primeros 4 meses.
Industria alimentaria con estrictos controles de calidad
En una planta de procesados cárnicos, el chatbot gestiona las consultas sobre puntos críticos de control APPCC, temperaturas de cámaras y trazabilidad de lotes. Los responsables de calidad dejaron de recibir 30 llamadas diarias de línea para consultas que el bot resuelve en segundos consultando directamente el SGA.
Fabricante de envases plásticos con alta rotación de personal
Configuramos un chatbot multilingüe (español, árabe, rumano) que guía a operarios en el arranque de extrusoras y el cambio de molde en inyectoras. Las no conformidades por error humano en setup bajaron un 55%. El chatbot además registra automáticamente los tiempos de cambio para alimentar indicadores SMED.