Chatbots con IA diseñados para empresas tech que necesitan escalar sin multiplicar su equipo de soporte
Desarrollamos chatbots inteligentes específicos para empresas de tecnología que manejan documentación técnica compleja, APIs y flujos de onboarding. Sabemos que vuestro equipo de soporte no puede seguir respondiendo las mismas preguntas sobre configuración de SDKs o errores de integración. Automatizamos ese primer nivel para que los ingenieros se centren en lo que realmente aporta valor.
Beneficios
Resolución automática de tickets L1 técnicos
El chatbot interpreta logs de error, consulta vuestra base de conocimiento y guía al usuario paso a paso. Una empresa SaaS de Barcelona redujo sus tickets de nivel 1 un 68% en tres meses tras desplegar nuestro bot conectado a Confluence.
Cualificación técnica de leads entrantes
Cuando un visitante llega a vuestra web, el chatbot identifica su stack tecnológico, tamaño de equipo y necesidad concreta antes de pasarlo a ventas. Nada de formularios genéricos: preguntas técnicas reales que filtran oportunidades cualificadas.
Onboarding de producto automatizado
Guiamos a los nuevos usuarios por la configuración inicial de vuestra plataforma con flujos conversacionales adaptativos. Si el usuario trabaja con Python, el bot muestra ejemplos en Python. Si usa Node.js, adapta la documentación al vuelo.
Integración nativa con vuestro stack
Conectamos el chatbot con Jira, Zendesk, Intercom, Slack y vuestro CRM sin fricciones. Cuando el bot no puede resolver, crea automáticamente un ticket en Jira con el contexto completo de la conversación y la prioridad asignada.
Soporte multiidioma para expansión internacional
Empresas tech españolas que venden en LATAM, EEUU y Europa necesitan soporte en varios idiomas sin contratar equipos locales. Nuestro chatbot maneja español, inglés, portugués y francés con comprensión técnica real, no traducciones literales.
Análisis de patrones y feedback de producto
El chatbot no solo responde: recoge datos sobre qué funcionalidades generan más dudas, qué integraciones fallan más y dónde se atascan los usuarios. Esa información llega directamente a vuestro equipo de producto como insights accionables.
Casos de uso
SaaS B2B con alta carga de soporte técnico por integraciones API
Una empresa de software de facturación electrónica recibía más de 400 consultas semanales sobre su API REST. Desplegamos un chatbot entrenado con su documentación OpenAPI que resuelve dudas sobre endpoints, autenticación OAuth2 y manejo de errores. El tiempo medio de resolución bajó de 4 horas a 3 minutos para consultas estándar.
Empresa de ciberseguridad que necesita cualificar leads complejos
El equipo comercial perdía tiempo con leads que no encajaban en su ICP. Implementamos un chatbot que pregunta por infraestructura cloud utilizada, número de endpoints, normativa aplicable (ENS, ISO 27001) y presupuesto estimado. Solo pasan a demo los leads que cumplen criterios técnicos y comerciales reales.
Plataforma de desarrollo que escala su comunidad de developers
Una startup de herramientas DevOps necesitaba dar soporte a su comunidad creciente sin ampliar equipo. El chatbot responde preguntas sobre configuración de pipelines CI/CD, troubleshooting de despliegues y buenas prácticas. Se alimenta del foro de la comunidad y de los changelogs de cada release para mantenerse siempre actualizado.