Tu equipo comercial no debería perder tiempo respondiendo dónde está un pedido
Desarrollamos chatbots con inteligencia artificial diseñados específicamente para empresas de distribución que gestionan cientos de referencias, múltiples almacenes y clientes B2B exigentes. Conectamos el chatbot directamente con tu ERP, tu WMS y tu plataforma de transporte para que las respuestas sean precisas y en tiempo real, sin intervención humana en las consultas repetitivas que saturan a tu equipo.
Beneficios
Consultas de stock en tiempo real, 24/7
El chatbot accede directamente a tu sistema de gestión de almacén para confirmar disponibilidad por referencia, lote o ubicación. Un distribuidor de material eléctrico redujo un 70% las llamadas a su departamento de logística solo con esta funcionalidad.
Seguimiento de pedidos sin pasar por atención al cliente
Tus clientes B2B consultan el estado de sus entregas —fecha estimada, número de bultos, incidencias de transporte— directamente desde WhatsApp o el portal web. Sin esperas, sin correos que se pierden entre departamentos.
Captura automática de pedidos recurrentes
El chatbot identifica patrones de compra habituales y permite a los clientes repetir pedidos anteriores con una simple confirmación. Para distribuidores de alimentación con rutas semanales, esto elimina el proceso manual de transcripción de pedidos telefónicos.
Gestión inteligente de incidencias y devoluciones
Cuando un cliente reporta una rotura o un error en el albarán, el chatbot recoge toda la información necesaria, genera el ticket en tu CRM y escala al comercial asignado con contexto completo. Menos idas y venidas, resolución más rápida.
Atención multicanal unificada para toda tu red
Da igual que tu cliente escriba por el portal B2B, por WhatsApp Business o por email: el chatbot centraliza las conversaciones y mantiene el historial. Especialmente útil para distribuidores con delegaciones que trabajan con bases de clientes compartidas.
Informes comerciales automáticos por cliente o zona
El chatbot genera resúmenes de actividad —pedidos del mes, productos más solicitados, incidencias abiertas— que tu equipo comercial consulta antes de cada visita. Datos accionables sin tocar un Excel.
Casos de uso
Distribuidor de ferretería industrial con 4.000 referencias activas
Sus 15 comerciales de ruta dedicaban una media de 90 minutos diarios a responder consultas de disponibilidad y plazos de entrega por WhatsApp. Implementamos un chatbot conectado a SAP Business One que resuelve el 82% de esas consultas automáticamente. Los comerciales recuperaron ese tiempo para visitas presenciales y la facturación por ruta subió un 12% en el primer trimestre.
Distribuidor de bebidas con reparto diario en hostelería
Los bares y restaurantes necesitaban hacer pedidos fuera de horario comercial, pero el proceso dependía de llamadas o mensajes que se procesaban al día siguiente. Con el chatbot, los hosteleros confirman pedidos a cualquier hora consultando disponibilidad real. El volumen de pedidos recibidos antes de las 6:00 AM aumentó un 40%, optimizando la planificación de rutas de madrugada.
Distribuidor de material de oficina B2B con portal e-commerce
Su equipo de atención al cliente gestionaba 200 consultas diarias sobre seguimiento de envíos, facturas y condiciones comerciales. Integramos un chatbot con su plataforma Magento y su sistema de transporte. El 65% de las consultas se resuelven sin agente, el tiempo medio de respuesta bajó de 4 horas a 8 segundos, y el NPS de clientes subió 18 puntos.