Chatbot IA que transforma la atención al paciente en tu clínica
Desarrollamos chatbots con inteligencia artificial específicos para el sector sanitario español. Conectamos el asistente virtual con tu HIS, tu sistema de citas y tu CRM clínico para que los pacientes resuelvan gestiones sin saturar recepción. Llevamos más de 40 implantaciones en clínicas privadas, centros de especialidades y grupos hospitalarios.
Beneficios
Gestión automática de citas 24/7
El chatbot consulta disponibilidad en tiempo real con tu software de agenda —Doctolib, Clinic Cloud o similar— y permite al paciente reservar, modificar o cancelar citas a las 3 de la madrugada sin intervención del personal de recepción.
Triaje previo inteligente
Antes de que el paciente llegue a consulta, el chatbot recoge síntomas, antecedentes relevantes y medicación activa mediante un cuestionario conversacional. El médico accede a esa información estructurada directamente en la historia clínica electrónica.
Reducción de no-shows hasta un 35%
Enviamos recordatorios personalizados por WhatsApp y web con opción de confirmar o reprogramar en dos clics. Una clínica dental en Valencia redujo sus ausencias del 22% al 14% en el primer trimestre de uso.
Atención multicanal unificada
El mismo asistente responde en la web de la clínica, en WhatsApp Business y en el portal del paciente. Toda la conversación se centraliza en un panel único para que el equipo de atención tenga contexto completo si necesita intervenir.
Cumplimiento RGPD y normativa sanitaria
El chatbot cifra datos de salud en tránsito y en reposo, solicita consentimiento informado antes de recoger información sensible y almacena todo en servidores ubicados en la UE. Diseñado para cumplir con la LOPDGDD y el Esquema Nacional de Seguridad.
Derivación inteligente al profesional adecuado
Si el paciente describe dolor torácico, el chatbot no ofrece una cita de revisión general: escala al servicio de urgencias o cardiología según los protocolos configurados con tu equipo médico. Las reglas de derivación son 100% personalizables.
Casos de uso
Grupo de clínicas oftalmológicas con 12 centros
Implantamos un chatbot conectado a su ERP sanitario que gestiona las citas de cirugía refractiva, envía instrucciones preoperatorias personalizadas y recoge el cuestionario de salud ocular previo. El equipo de call center pasó de atender 800 llamadas diarias a 480, reasignando personal a tareas de mayor valor clínico.
Clínica de fisioterapia deportiva en Madrid
El chatbot permite a los pacientes seleccionar tipo de lesión, fisioterapeuta preferido y franja horaria. Además, envía automáticamente los ejercicios de rehabilitación en PDF tras cada sesión, extraídos del plan de tratamiento registrado en el sistema. La tasa de adherencia al tratamiento subió un 28%.
Centro de reproducción asistida con consultas internacionales
Configuramos un chatbot bilingüe español-inglés que responde dudas frecuentes sobre tratamientos de FIV, costes aproximados y documentación necesaria para pacientes extranjeros. Filtra leads cualificados y agenda videoconsultas con la coordinadora internacional, reduciendo el tiempo medio de conversión de 14 a 6 días.