Ayudamos a aseguradoras a automatizar los procesos que más tiempo les roban
Llevamos años trabajando con compañías aseguradoras que dedican miles de horas a tareas repetitivas: apertura de siniestros, verificación documental, cálculo de indemnizaciones. Diseñamos e implantamos soluciones de automatización inteligente que liberan a los equipos técnicos para que se centren en lo que realmente importa: el cliente y la toma de decisiones estratégicas.
Beneficios
Gestión de siniestros en minutos, no en días
Automatizamos el flujo completo desde la apertura del parte hasta la propuesta de liquidación. Una mutua con la que trabajamos pasó de 5 días de media a resolver el 60% de siniestros de auto en menos de 4 horas.
Detección de fraude con modelos predictivos
Nuestros modelos de machine learning cruzan datos de pólizas, histórico de reclamaciones y patrones de comportamiento para identificar fraudes antes de que se paguen. Hablamos de tasas de detección superiores al 85% en fraude blando.
Emisión y renovación de pólizas sin intervención manual
Configuramos motores de reglas que permiten emitir pólizas estándar de hogar o auto sin que un suscriptor tenga que revisarlas manualmente. Esto reduce el coste operativo por póliza entre un 40% y un 60%.
Procesamiento documental inteligente con OCR avanzado
Extraemos datos de partes amistosos, informes periciales y facturas de reparación automáticamente. Una aseguradora mediana que asesoramos eliminó la carga manual de 12.000 documentos al mes con un 97% de precisión.
Cumplimiento normativo automatizado
Generamos reportes para DGSFP, Solvencia II y normativa de protección de datos de forma automática. Se acabó el pánico cada vez que llega una auditoría o cambia la regulación de EIOPA.
Experiencia de cliente omnicanal y consistente
Desplegamos chatbots y asistentes virtuales que resuelven consultas sobre coberturas, estado de siniestros y cambios en pólizas las 24 horas. Un cliente nuestro redujo las llamadas al call center un 35% en los primeros tres meses.
Casos de uso
Triaje automático de siniestros de hogar
Implantamos un sistema que clasifica los siniestros de hogar según gravedad, tipo de daño y cobertura contratada en el momento de la notificación. El modelo asigna automáticamente perito, taller o reparador de la red según geolocalización y disponibilidad. El resultado: un 45% menos de tiempo en la fase de triaje y mejor satisfacción del asegurado.
Suscripción automatizada de pólizas de vida riesgo
Desarrollamos un motor de suscripción que evalúa cuestionarios de salud, cruza datos con tablas actuariales y aplica reglas de aceptación sin intervención humana para perfiles estándar. Solo los casos complejos escalan al equipo médico. Una corredora con la que trabajamos pasó de tardar 72 horas en emitir una póliza a hacerlo en 15 minutos para el 70% de solicitudes.
Conciliación automática de pagos y recobros
Automatizamos la conciliación entre pagos de primas, cobros de franquicias y recobros de reaseguro para una aseguradora multirramo. El proceso, que ocupaba a tres personas a tiempo completo, ahora se ejecuta diariamente sin supervisión y genera alertas solo ante discrepancias. El ahorro anual superó los 180.000 euros.