Ayudamos a las administraciones públicas a automatizar sus procesos más críticos
Llevamos más de una década trabajando con ayuntamientos, diputaciones y organismos autonómicos que necesitan hacer más con menos recursos. Implementamos soluciones de automatización inteligente que transforman trámites de semanas en gestiones de horas. No hablamos de teoría: desplegamos flujos reales que se integran con plataformas como ACCEDA, SIR, ORVE y los registros electrónicos ya existentes.
Beneficios
Reducción drástica de tiempos de tramitación
Un expediente de licencia urbanística que antes requería 45 días de tramitación interna puede resolverse en menos de 10. Automatizamos la clasificación, derivación y validación documental para que los técnicos se centren en lo que realmente aporta valor.
Eliminación de errores en la gestión de expedientes
Los errores de transcripción entre registros, la pérdida de documentación adjunta o las notificaciones fuera de plazo desaparecen. Nuestros flujos automatizados cruzan datos con el padrón, catastro y otros registros oficiales sin intervención manual.
Cumplimiento normativo garantizado
Cada proceso se diseña alineado con la Ley 39/2015 de Procedimiento Administrativo Común y la Ley 40/2015 de Régimen Jurídico. Los plazos de resolución, notificación y silencio administrativo se monitorizan automáticamente.
Interoperabilidad real con sistemas existentes
Nos conectamos con la Plataforma de Intermediación de Datos (PID), Cl@ve, Carpeta Ciudadana y los gestores de expedientes más habituales como SIGEM o Gestiona. No sustituimos lo que funciona: lo potenciamos.
Atención ciudadana 24/7 sin saturar ventanilla
Desplegamos asistentes inteligentes que resuelven consultas sobre el estado de trámites, requisitos documentales y citas previas. En un ayuntamiento de 80.000 habitantes, esto liberó al 40% del personal de atención presencial para tareas de mayor complejidad.
Trazabilidad completa y transparencia
Cada acción queda registrada con sello de tiempo, responsable y justificación. Esto facilita las auditorías internas, los informes para el Tribunal de Cuentas y las solicitudes de transparencia bajo la Ley 19/2013.
Casos de uso
Automatización del registro de entrada y derivación de solicitudes
Implantamos un sistema de clasificación automática de documentos en el registro electrónico de una diputación provincial. Mediante procesamiento de lenguaje natural, cada solicitud se clasifica por tipo de trámite, se asigna al departamento competente y se genera el acuse de recibo en menos de 30 segundos. El tiempo medio de derivación pasó de 3 días a prácticamente instantáneo.
Gestión automatizada de subvenciones y ayudas públicas
Para un organismo autonómico, desarrollamos un flujo completo que verifica automáticamente los requisitos de las solicitudes de subvención: cruza datos fiscales con la AEAT, comprueba la situación en la Seguridad Social y valida la documentación presentada. Los técnicos revisores reciben solo los expedientes que requieren valoración cualitativa, reduciendo la carga de trabajo un 60%.
Procesamiento inteligente de quejas y sugerencias ciudadanas
Un ayuntamiento mediano nos encargó automatizar el flujo de quejas y sugerencias del buzón ciudadano. El sistema analiza el contenido, lo categoriza por área (urbanismo, limpieza, tráfico, servicios sociales), detecta duplicados y genera respuestas preliminares personalizadas. El tiempo medio de primera respuesta se redujo de 12 días a menos de 48 horas.